الشروط والأحكام

١. قبول الشروط

باستخدامك منصة SaudiSmart AI عبر الموقع ai.saudismart.co فإنّك تُقِرّ بأنّك قرأتَ هذه الشروط و سياسة الخصوصيّة و سياسة الاسترداد، وفهمتَها ووافقتَ عليها. إن لم توافق على أيّ بندٍ منها، يُرجى عدم استخدام المنصة أو خدماتها.

٢. وصف الخدمة

SaudiSmart AI منصّة سحابيّة لإنشاء وكلاء ذكاء اصطناعيّ ودردشات ذكيّة، تُتيح لك:

• إنشاء بوتات تَستخدم نماذج لغويّة كبيرة (LLMs).
• تَدريب البوت على معرفتك (وثائق، روابط، أسئلة شائعة) عبر نظام البحث الدلاليّ (RAG).
• نَشر البوت على موقعك الإلكترونيّ أو متجرك.
• قياس أداء البوت ومراجعة المحادثات.

يُشغِّل المنصة ممارس عمل حر مُسجَّل لدى وزارة الموارد البشريّة والتنمية الاجتماعيّة بوثيقة عمل حر رقم FL-869754941.

٣. الفترة التجريبيّة المجّانيّة

• 7 أيّام مجّانيّة بكامل ميزات المنصّة قبل أيّ دفع.
• 500 رسالة تجريبيّة لاختبار البوت قبل النشر.
• لا تَحتاج إلى بطاقة ائتمانيّة في بداية التجربة.
• إلغاء في أيّ وقت دون أيّ خصم. عند انتهاء التجربة دون اشتراكٍ مدفوع يَتوقّف البوت تلقائيّاً للزوّار.

٤. الحساب وأمن الدخول

لاستخدام المنصة، تحتاج إلى إنشاء حساب وتقديم بياناتٍ صحيحة ومُحدَّثة. أنت المسؤول الوحيد عن:

• سريّة كلمة المرور وبيانات الدخول.
• كلّ نشاطٍ يَتمّ من خلال حسابك.
• تَفعيل التحقّق الثنائيّ (2FA) من إعدادات الحساب إذا أردتَ طبقة حماية إضافيّة.

في حال الاشتباه في وصولٍ غير مصرَّحٍ به لحسابك، أبلغنا فوراً على [email protected] مع كتابة «security» في عنوان الإيميل.

٥. الاشتراك والدفع وحساب الرسائل

٥.١ الباقات والأسعار

الأسعار المعروضة في صفحة الأسعار بالريال السعوديّ. يَتمّ تجديد الاشتراكات تلقائيّاً في نفس يوم كلّ دورة ما لم تُلغِ الاشتراك قبل تاريخ التجديد من لوحة التحكم.

٥.٢ احتساب الرسائل (التوكنات)

نَستخدم وحدة قياس موحَّدة لاستهلاك البوت تُسمّى «الرسالة المُوحَّدة»، وتَعريفها كالتالي:

• «التوكن» هو الوحدة التي يَستخدمها نموذج الذكاء الاصطناعيّ لقياس النصّ (الكلمة الواحدة قد تَتراوح بين 1–4 توكن حسب اللُّغة).
• يَشمل العدّ النصّ المُدخَل من الزائر + النصّ المُستخرَج من قاعدة معرفتك (RAG) + ردّ البوت.
• المحادثات الطويلة أو الردود التفصيليّة قد تَستهلك أكثر من «رسالة موحَّدة» للرسالة الواحدة.
• تَقدر تَتبَّع استهلاكك بالتفصيل من لوحة التحكم → الاستخدام.

٥.٣ الاسترداد

المبالغ المدفوعة بعد تفعيل الاشتراك نهائيّة وغير قابلة للاسترداد، إلا في الحالات الاستثنائيّة الموضَّحة في سياسة الاسترداد (جزء لا يتجزّأ من هذه الشروط). إن تَوقّفت الخدمة لأيّ سببٍ من جهتنا، تُجمَّد الباقة طوال مدّة الانقطاع ولا يُحتسَب أيّ يومٍ كانت فيه الخدمة مُتعطّلة.

٦. طبيعة خدمة الذكاء الاصطناعيّ وإخلاء المسؤوليّة

منصّة SaudiSmart AI تَعتمد على نماذج لغويّة كبيرة (LLMs) من مزوِّدين خارجيّين (راجع قائمة المُعالِجين في سياسة الخصوصيّة). أنت كصاحب البوت تُقرّ وتَفهم ما يلي:

• ردود البوت تُولَّد آليّاً وقد تَحتوي على أخطاء، معلومات ناقصة، أو محتوى غير دقيق («هلوسة الذكاء الاصطناعيّ»).
• أنت المسؤول عن مراجعة محتوى البوت ومراقبة ردوده، وعن التَأكُّد من أنّ ما يُقدَّم لعملائك صحيحٌ ومُوافق لطبيعة نشاطك.
• لا نَضمَن أنّ ردود البوت ستكون دقيقة 100% أو خالية من الأخطاء، ولا نَضمَن صلاحيّتها لاتّخاذ قراراتٍ مُلزِمة.
• لا يَجوز استخدام البوت لتقديم استشارات طبيّة، قانونيّة، ماليّة، أو شرعيّة دون مؤهّلٍ مهنيّ مُرخَّص ومراجعة بشريّة.
• ردود البوت لا تُمثِّل رأي SaudiSmart AI ولا توصيةً منّا، بل هي مُخرَجات تَعكس البيانات والإعدادات التي قدّمتَها أنت.

تُقدَّم الخدمة «كما هي» دون ضماناتٍ من أيّ نوع، صريحةً كانت أم ضمنيّة، فيما يَخصّ دقّة المُخرَجات أو ملاءمتها لغرضٍ مُعيَّن.

٧. الاستخدام المقبول

يُمنع استخدام المنصّة في أيٍّ من الأنشطة التالية:

• نَشر محتوى مُخالف لأنظمة المملكة العربية السعودية.
• الاحتيال، التضليل، أو انتحال صفة جهةٍ أخرى.
• إرسال رسائل غير مرغوب فيها (سبام).
• محاولة اختراق البِنية التحتيّة، عمل هندسة عكسيّة للنماذج، أو تجاوز حدود الاستخدام تقنيّاً.
• بناء بوتات تُقدِّم استشاراتٍ طبيّة أو قانونيّة أو ماليّة دون مؤهّلٍ مهنيّ مُرخَّص.
• تَدريب البوت على بيانات شخصيّة لأطرافٍ ثالثة دون موافقتهم.
• إنشاء حسابات مُتعدّدة للاستفادة المُتكرّرة من الفترة التجريبيّة.

نَحتفظ بحقّ تعليق أو إنهاء الحسابات المُنتهِكة فوراً دون استرداد، ودون إخلال بأيّ حقٍّ نظاميّ آخر.

٨. الملكيّة الفكريّة

المُحتوى الذي تَرفعه (قاعدة المعرفة، الأسئلة الشائعة، إعدادات البوت، المحادثات مع عملائك) يَبقى ملكَك الكامل. تَمنحنا ترخيصاً غير حصريّ وقابلاً للإلغاء لاستخدامه فقط لأغراض تشغيل الخدمة لحسابك.

برمجيّات المنصة، وواجهات المستخدم، والشيفرة المصدريّة مُرخَّصة لك لاستخدامٍ داخليّ طيلة فترة الاشتراك. لا يجوز إعادة بيعها أو إعادة توزيعها كما هي لأطرافٍ ثالثة.

٩. الخصوصيّة وحماية البيانات

يَخضع جمع البيانات الشخصيّة ومعالجتها لـ سياسة الخصوصيّة الخاصّة بنا، التي تُعدّ جزءاً لا يتجزّأ من هذه الاتّفاقيّة وتَشمل قائمة المُعالِجين الفرعيّين (مثل DeepSeek لتوليد الردود و Jina AI للتمثيلات الرقميّة و Contabo للاستضافة).

١٠. حدود المسؤوليّة

لن تَكون SaudiSmart AI مسؤولةً عن أيّ أضرارٍ غير مباشرة، أو فقدان أرباح، أو فقدان بيانات، أو انقطاع عمل، أو أيّ خسائر تَبَعيّة ناتجة عن استخدام المنصّة، حتّى لو أُبلغنا بإمكانيّة وقوعها. مسؤوليّتنا القصوى في أيّ حالٍ من الأحوال محدودة بمجموع ما دفعتَه فعليّاً للمنصّة عن الـ12 شهراً السابقة لتاريخ المُطالبة.

١١. تعديل الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من وقتٍ لآخر. تُعلَن التعديلات داخل لوحة التحكم. استمرارك في استخدام المنصّة بعد النشر يُعدّ قبولاً ضمنيّاً للتعديل.

١٢. القانون المُطبَّق وفضّ النزاعات

تَخضع هذه الاتّفاقيّة وتُفسَّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية. تُحلّ النزاعات الناشئة عنها ودّيّاً، وإن تعذَّر ذلك تَختصّ بها الجهات القضائيّة السعوديّة المختصّة.

١٣. التواصل

للاستفسارات القانونيّة أو بخصوص هذه الشروط، راسلنا على [email protected] مع كتابة «legal» في عنوان الإيميل ليصلك الرّد من القسم المختصّ.